Risultati lusinghieri per il trasporto pubblico locale in Trentino

Sono stati Illustrati oggi presso la sede di Trentino Trasporti, alla presenza dell’Assessore provinciale Mauro Gilmozzi e dell’Assessore del Comune di Trento Paolo Biasioli, i risultati dell’Indagine sulla soddisfazione del cliente del trasporto pubblico locale in Trentino.
a rilevazione è stata compiuta tra fine marzo ed inizio aprile 2017 con la somministrazione di interviste dirette presso fermate, stazioni ed autostazioni con la tecnica FACE TO FACE. Complessivamente sono stati intervistati 2.231 utilizzatori del trasporto pubblico locale: servizi urbani di Trento e di Rovereto, servizio extraurbano su gomma, servizio urbano Alto Garda, servizio ferroviario FTM, servizio ferroviario FTB (corse svolte da Trentino trasporti esercizio).
Il giudizio complessivo del servizio è particolarmente lusinghiero. Riportiamo alcuni dei dati più significativi.
L’indice generale di soddisfazione viene calcolato in base alla risposta alla domanda diretta: “Secondo una scala che va da 1 (per nulla soddisfacente) a 10 (molto soddisfacente), come giudica complessivamente il servizio prestato da Trentino trasporti esercizio?”.
ll valore è espresso da 0 a 100 e considera le persone che danno una valutazione uguale o maggiore di 7:
– Totale 94,8
– Urbano di Trento 94,4
– Urbano di Rovereto 94,5
– Servizio extraurbano 94,3
– Urbano Alto Garda 99,3
– Ferrovia FTM 91,8
– Ferrovia FTB (corse svolte da Trentino trasporti esercizio) 97,0

La valutazione generale del servizio risponde alla domanda diretta: “Secondo una scala che va da 1 (per nulla soddisfacente) a 10 (molto soddisfacente), come giudica complessivamente il servizio prestato da Trentino trasporti esercizio?”.
Anche in questo caso il giudizio è ampiamente positivo:

– Totale 7,96
– Urbano di Trento 7,94
– Urbano di Rovereto 8,06
– Servizio extraurbano 8,03
– Urbano Alto Garda 8,39
– Ferrovia FTM 7,96
– Ferrovia FTB (corse svolte da Trentino trasporti esercizio) 7,65