Un servizio semplice nel nome, ma prezioso nella sostanza. Nei primi mesi del 2026 torna sul territorio della Valle di Ledro lo sportello “Passa a domandar”, un’iniziativa di puro volontariato che offre ascolto, orientamento e supporto pratico a chi si trova in difficoltà con pratiche burocratiche, fiscali o digitali. Un servizio che, già sperimentato lo scorso anno, aveva raccolto un riscontro molto positivo da parte dei cittadini, tanto da spingere gli organizzatori a confermarlo e ampliarlo.
Lo sportello nasce dall’esperienza delle ACLI Trentine, che hanno sviluppato negli anni un modello di vicinanza concreta alle persone, partendo dalla città delle Palme, Arco, ed estendendo poi l’iniziativa in diversi comuni dell’Alto Garda e della Valle di Ledro.

Un servizio richiesto dai cittadini
Il bisogno è emerso con chiarezza: molte persone hanno chiesto di poter contare su un punto di riferimento stabile per quesiti legati alla burocrazia fiscale, all’utilizzo delle tecnologie digitali o alla compilazione di moduli. Dalle richieste più semplici a quelle più complesse, lo sportello si propone come uno spazio accogliente, dove nessuna domanda è fuori luogo.
Il valore aggiunto è rappresentato dal volontariato: operatori e operatrici ACLI mettono a disposizione tempo, competenze e capacità di ascolto, rafforzando il legame con la comunità e offrendo un aiuto concreto a chi rischia di restare escluso dai servizi.

Date, sedi e orari: il calendario completo
Come annunciato da Barbara Vescovi sul canale social “Ledro informa”, lo sportello “Passa a domandar” sarà attivo sempre il lunedì, dalle 9 alle 11, con una presenza mensile in ciascuna località.

Bezzecca – accanto all’ufficio postale
– 12 gennaio
– 2 febbraio
– 2 marzo

Tiarno di Sopra – presso Albergo Vittoria
– 19 gennaio
– 9 febbraio
– 9 marzo

Molina di Ledro – presso la Cassa Rurale
– 26 gennaio
– 16 febbraio
– 16 marzo

Il servizio è gratuito e aperto a tutti, senza necessità di prenotazione.

Dalla CIE allo smartphone: cosa si può chiedere
Durante gli incontri sarà possibile ricevere supporto per l’attivazione della Carta d’Identità Elettronica (CIE), in vista del passaggio definitivo al documento digitale previsto entro il 3 agosto 2026, per l’installazione e l’utilizzo dell’app IO, per l’accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico (TreC), oltre a chiarimenti su pratiche e procedure burocratiche di varia natura.

Un esempio concreto di comunità che si prende cura
Il successo delle precedenti edizioni a Molina e Tiarno ha confermato quanto questo servizio risponda a un bisogno reale. In un contesto in cui la burocrazia e la digitalizzazione rischiano di creare nuove distanze, iniziative come “Passa a domandar” dimostrano il valore sociale del volontariato e la capacità delle ACLI di essere vicine alle persone.
Uno sportello che non offre solo risposte, ma tempo, ascolto e fiducia: elementi semplici, ma fondamentali per rafforzare il senso di comunità. (n.f.)